健康小屋提升社區(qū)居民的整體健康水平具有重要意義
社區(qū)慢性病的管理一直是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心內(nèi)"健康小屋"的建立提高了社區(qū)慢性病的綜合管理水平，調(diào)動了居民自我參與、自我管理疾病的積極性，增強(qiáng)了居民自我健康保護(hù)意識。對于提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心利用率和影響力，提升社區(qū)居民的整體健康水平具有重要意義。
研究社區(qū)居民對健康小屋的滿意度情況。方法對930名居民進(jìn)行問卷調(diào)查，通過因子分析提取公因子，應(yīng)用聚類分析對居民滿意度情況進(jìn)行歸類。結(jié)果本次調(diào)查中克朗巴哈系數(shù)α=0.965。通過因子分析共獲得6個(gè)公因子，累計(jì)方差貢獻(xiàn)率83.8%。通過聚類分析將居民分為3類：第1類534例（57.4%），第2類120例（12.9%），第3類276例（29.7%）。6個(gè)變量在分類間差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（F=4.016~53.454,P0.01）。不同類人群的滿意度情況不同。結(jié)論從健康傳播的各個(gè)環(huán)節(jié)著手，不斷提高不同人群對健康小屋的滿意度。
以上海市浦東新區(qū)金楊、三林、北蔡、濰坊等4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康小屋為例，采用SERVQUAL標(biāo)尺法評價(jià)健康小屋服務(wù)質(zhì)量，以期對同行開展工作有所借鑒。方法 :基于便利抽樣原則，選取2015年9月至2016年2月期間在金楊、三林、北蔡、濰坊等4家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康小屋體檢、有意愿且能夠清晰表達(dá)的居民，進(jìn)行人口學(xué)資料、對健康小屋服務(wù)質(zhì)量期望、對健康小屋服務(wù)質(zhì)量實(shí)際感受、對健康小屋的建議等的問卷調(diào)查，以P0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)果 :參與調(diào)查的居民對健康小屋的總體服務(wù)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果為-0.15。
